Todos os programas de marketing nos explicam que o “P” de physical evidence (evidência física) é uma variável muito importante, principalmente no que concerne ao marketing de serviços. De uma forma “curta”, a ideia base é de alguma forma materializar o serviço, com elementos tangíveis que vão de encontro ao posicionamento. Por exemplo, se vendemos […]
Por vezes gosto de questionar aos meus alunos e formandos se são fãs de alguma marca. Muitas das vezes obtenho silêncio, pois – na realidade – nem sempre nos percebemos desse estado de espírito perante uma marca. Costumo dar o meu próprio exemplo em relação à (ou “ao”, como prefiram) Ikea. Não me considero fã […]
Hoje em dia, mesmo no seio das microempresas, é crescente a preocupação com questões relacionadas com a marca: qual o nome? O logotipo? As cores? Desde há muitos anos que tenho o gosto de acompanhar empreendedores e jovens empresas, os quais a maioria das vezes já têm um nome definido. Com frequência com base no […]
Ao fazer uma limpeza ao porta-luvas do carro, eis que encontro um pacote de lenços de papel com o antigo logo do Pingo Doce, a marca principal do grupo Gerónimo Martins. Imediatamente associo ao posicionamento antigo do Pingo Doce, radicalmente diferente do atual. Por posicionamento refiro-me não ao logotipo (que também deve, claro, refletir essa […]
Com o programa Industria 4.0 (cujo lançamento nacional ocorreu em Leiria, a 30 de janeiro) – programa no qual se inspira o título deste artigo – foi lançada uma nova acha na fogueira do marketing digital, isto é, da importância da internet nas empresas de hoje em dia, não só na comunicação, mas também noutras […]
Há algum tempo, ministrava uma ação de formação a profissionais, na qual um dos participantes relatava que achava incómodo quando um cliente (ou um fornecedor, ou alguém com o qual se relacionava apenas profissionalmente) lhe enviava um convite no Facebook: por um lado não lhe parecia conveniente aceitar (para não se expor), por outro temia […]
A sua empresa utiliza newsletters para chegar aos (potenciais) clientes? Sim Não Mais ou menos Em qualquer um dos casos, saiba que pode (e deve) fazer mais e melhor. Hoje em dia, as famosas plataformas multicanal, como o e-goi ou o mailchimp facilitam (em muito) o trabalho desenvolvido em torno desta temática. Ao seguir as […]