Todos os programas de marketing nos explicam que o “P” de physical evidence (evidência física) é uma variável muito importante, principalmente no que concerne ao marketing de serviços. De uma forma “curta”, a ideia base é de alguma forma materializar o serviço, com elementos tangíveis que vão de encontro ao posicionamento. Por exemplo, se vendemos […]
Por vezes gosto de questionar aos meus alunos e formandos se são fãs de alguma marca. Muitas das vezes obtenho silêncio, pois – na realidade – nem sempre nos percebemos desse estado de espírito perante uma marca. Costumo dar o meu próprio exemplo em relação à (ou “ao”, como prefiram) Ikea. Não me considero fã […]
Hoje em dia, mesmo no seio das microempresas, é crescente a preocupação com questões relacionadas com a marca: qual o nome? O logotipo? As cores? Desde há muitos anos que tenho o gosto de acompanhar empreendedores e jovens empresas, os quais a maioria das vezes já têm um nome definido. Com frequência com base no […]
O que tem a ver uma embalagem antiga de detergente para louça e uma câmara fotográfica retro? Talvez apenas isso, o retro. Ou, quem sabe algo mais… Eis que encontro na bancada da minha cozinha uma embalagem antiga desta conhecida marca (líder de mercado, senão em share of market pelo menos em share of mind), […]
Ao fazer uma limpeza ao porta-luvas do carro, eis que encontro um pacote de lenços de papel com o antigo logo do Pingo Doce, a marca principal do grupo Gerónimo Martins. Imediatamente associo ao posicionamento antigo do Pingo Doce, radicalmente diferente do atual. Por posicionamento refiro-me não ao logotipo (que também deve, claro, refletir essa […]