Ikea em Leiria (?)

Por vezes gosto de questionar aos meus alunos e formandos se são fãs de alguma marca. Muitas das vezes obtenho silêncio, pois – na realidade – nem sempre nos percebemos desse estado de espírito perante uma marca. Costumo dar o meu próprio exemplo em relação à (ou “ao”, como prefiram) Ikea. Não me considero fã […]

Os desafios do (re)posicionamento

Ao fazer uma limpeza ao porta-luvas do carro, eis que encontro um pacote de lenços de papel com o antigo logo do Pingo Doce, a marca principal do grupo Gerónimo Martins. Imediatamente associo ao posicionamento antigo do Pingo Doce, radicalmente diferente do atual. Por posicionamento refiro-me não ao logotipo (que também deve, claro, refletir essa […]

Facebook is… dating

Há muito que que Mark Zuckerberg nos mostrou que a sua visão para o Facebook é uma espécie de “canivete suíço”, ou seja, um all-in-one, tudo na mesma rede social, rara exceção feita para o Instagram, que não foi absorvido na rede principal e que (felizmente) se percebeu que era um excelente serviço para as […]

Social Media: Alhos & Bugalhos

Há algum tempo, ministrava uma ação de formação a profissionais, na qual um dos participantes relatava que achava incómodo quando um cliente (ou um fornecedor, ou alguém com o qual se relacionava apenas profissionalmente) lhe enviava um convite no Facebook: por um lado não lhe parecia conveniente aceitar (para não se expor), por outro temia […]